培训伊始，珠海市生态环境局四级调研员黄伟立同志作动员讲话。他强调，信访投诉处理工作是送上门的群众工作，全系统必须从政治、经济、社会、环境四个价值的高度，深刻认识其重要意义，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断增强做好新时代生态环境信访工作的责任感与使命感。参训人员要珍惜学习机会，准确把握信访工作法治化要求，夯实业务基础，提升运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力。

　　本次培训紧扣核心业务，设置两大专题。首个专题由珠海市信访局办信科科长林彬同志主讲，他聚焦“信访事项受理办理法治化业务规范化”，深入解读了信访工作法规政策、受理办理流程规范及常见问题处理原则，为依法规范履行信访工作职责提供了清晰指引。

　　第二个专题由珠海市生态环境局执法监督科科长黄思嘉同志主讲，重点围绕“依法分类处理生态环境信访事项”展开，详细解读了《依法依规处理生态环境信访事项工作导引》及生态环境领域信访诉求分类处理清单，并结合实际案例进行深入剖析，明确了各类环境信访诉求的法定途径、责任主体和办理要求。培训还就当前工作中需关注的重点环节和常见误区进行了提醒，强调必须严格遵循法定途径优先原则，精准甄别、分类导入、规范处理，确保群众诉求得到依法合理解决。